Trasparenza, partecipazione e semplificazione.

Sono queste le tre parole chiave dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), un servizio che tutte le amministrazioni pubbliche hanno il dovere di attivare per migliorare i rapporti reciproci tra ente e cittadini.

Ma che cos’è l’Urp? L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è il luogo in cui si coniuga il diritto-dovere dei cittadini di conoscere, partecipare, fruire dei servizi, con l’analogo diritto–dovere dell’ente pubblico di amministrare, erogare informazioni e comunicare. Un vero e proprio sportello polifunzionale a completa disposizione dei cittadini–utenti che cerca di semplificare le modalità di accesso alle informazioni e ai servizi pubblici.

L’URP, infatti, ha il compito di fornire al pubblico informazioni relative all’attività dell’Ente, ai servizi svolti, al loro funzionamento e alla struttura dell’Amministrazione. Allo stesso tempo l’ufficio è incaricato di favorire l’esercizio del diritto di informazione sul procedimento amministrativo e di accesso ai documenti e di illustrare la conoscenza delle disposizioni normative. In questo modo l’URP diventa un fondamentale strumento partecipativo in cui la trasparenza è al servizio del cittadino, dove i bisogni, le esigenze, le aspettative degli utenti vengono quotidianamente monitorati, analizzati, esaminati per assicurare un servizio migliore e più qualificato.

I compiti dell’URP

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico dell’ente di gestione del Parco interregionale del Sasso Simone e Simoncello:

 

1. gestisce le richieste di accesso agli atti amministrativi, le richieste di conoscenza sullo stato dei procedimenti e i reclami presentati dagli utenti;
2. riceve le proposte e i suggerimenti dei cittadini da inoltrare agli organi competenti;
3. riceve i cittadini e dà informazioni sui servizi e le attività del Parco;
4. distribuisce materiale informativo e divulgativo realizzato dall’Amministrazione e, più in generale, della modulistica in vigore;
5. gestisce ed aggiorna il sito internet www.parcosimone.it

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico dell’Ente di gestione del Parco interregionale del Sasso Simone e Simoncello è il Settore Amministrativo.